Política de Privacidad

Política de Seguridad del Sitio Web

Última actualización: 19 de enero de 2026

En AsereXpress nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y la protección de la información que se gestiona a través de nuestro sitio web aserexpress.com (en adelante, el “Sitio”). Esta Política de Seguridad describe las medidas y prácticas que aplicamos para ayudar a proteger los datos, las transacciones y el uso del Sitio.

1. Alcance

Esta política aplica a:

  • El acceso y uso del Sitio por parte de visitantes y clientes.
  • La creación y uso de cuentas de usuario (si corresponde).
  • El proceso de compra, pagos y comunicaciones.
  • La protección de la información enviada o almacenada a través del Sitio.

2. Medidas de seguridad que implementamos

Para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida de información o fraude, aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo (según corresponda):

  • Cifrado de la conexión (SSL/TLS): protegemos la transmisión de datos entre tu navegador y nuestro Sitio.
  • Procesamiento de pagos seguro: los pagos se gestionan mediante proveedores de pago certificados.
    Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas (por ejemplo, número completo o CVV), salvo que un proveedor autorizado lo haga bajo sus propios estándares y políticas.
  • Control de acceso: restringimos el acceso a sistemas y datos a personal autorizado, bajo criterios de necesidad.
  • Actualizaciones y parches: mantenemos actualizados el software, plugins, temas y componentes del Sitio.
  • Monitoreo y registro: realizamos monitoreo básico de actividad y registros (logs) para detectar fallos y eventos sospechosos.
  • Copias de seguridad: ejecutamos respaldos periódicos para apoyar la recuperación ante incidentes.
  • Protección ante ataques comunes: aplicamos medidas contra riesgos como malware, fuerza bruta, inyecciones y otros intentos de intrusión.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Por ello, también recomendamos buenas prácticas de seguridad a los usuarios (ver sección 5).

3. Seguridad de cuentas de usuario

Si el Sitio permite crear cuenta, el usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña.
  • Usar contraseñas robustas (mínimo 12 caracteres, combinando letras, números y símbolos).
  • No compartir credenciales.
  • Notificarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

[Nombre de la tienda] podrá suspender o bloquear temporalmente una cuenta si detecta actividad inusual o indicios razonables de compromiso, para proteger al usuario y al sistema.

4. Prevención de fraude y verificación de pedidos

Para proteger a nuestros clientes y evitar transacciones fraudulentas, podríamos:

  • Verificar información de compra (dirección, teléfono, correo, coincidencia de datos).
  • Solicitar validaciones adicionales en casos de riesgo (por ejemplo, confirmación por correo o teléfono).
  • Cancelar pedidos cuando existan indicios objetivos de fraude, uso no autorizado o incumplimiento de nuestras políticas.

5. Recomendaciones de seguridad para el usuario

Te sugerimos:

  • Mantener tu dispositivo actualizado (sistema operativo, navegador, antivirus).
  • Evitar comprar desde redes Wi-Fi públicas sin protección.
  • Verificar que la URL sea correcta y que el navegador muestre conexión segura (candado).
  • No compartir por correo o mensajería datos sensibles de pago.
  • Desconfiar de mensajes que soliciten contraseñas o pagos fuera de los canales oficiales.

6. Comunicaciones oficiales y prevención de phishing

Nuestras comunicaciones oficiales se realizan desde:

  • Correos: [info@aserexpress.com]
  • WhatsApp/Teléfono: [941 402 8674]
  • Redes sociales oficiales: [@AsereXpress]

Nunca te pediremos:

  • Tu contraseña.
  • El CVV de tu tarjeta.
  • Códigos de verificación (OTP) para “confirmar” pagos fuera del proceso normal.

Si recibes un mensaje sospechoso, contáctanos antes de realizar cualquier acción.

7. Cookies y seguridad

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones activas.
  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la seguridad (por ejemplo, mitigación de abusos).

Para más detalles, revisa nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad (si están publicadas).

8. Reporte de vulnerabilidades (Divulgación responsable)

Si crees haber encontrado una vulnerabilidad, agradecemos que nos lo reportes de manera responsable:

  • Email: [edwarrt@aserexpress.com]
    Incluye: descripción del problema, URL afectada, pasos para reproducirlo y evidencia (capturas o logs si aplica).

Nos comprometemos a:

  • Confirmar recepción del reporte.
  • Evaluar el hallazgo con prioridad.
  • Corregirlo en un plazo razonable según severidad.

Importante: Te pedimos no explotar la vulnerabilidad, no acceder a datos de terceros, no interrumpir el servicio ni divulgar públicamente el hallazgo antes de que exista una corrección.

9. Incidentes de seguridad

En caso de un incidente que pueda afectar de forma relevante la seguridad o privacidad de los usuarios, podremos:

  • Implementar medidas de contención y recuperación.
  • Notificar a los usuarios afectados por canales razonables, cuando corresponda.
  • Colaborar con proveedores y/o autoridades competentes según la naturaleza del incidente y las obligaciones aplicables.

10. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, redes sociales, mensajería). No controlamos su seguridad ni sus prácticas. Recomendamos revisar sus políticas de seguridad y privacidad.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Seguridad para reflejar mejoras o cambios técnicos/legales. La versión vigente se publica en el Sitio con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Seguridad:

AsereXpress – Comprometidos con una experiencia de compra segura.