Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Estos términos aplican cuando usas nuestro sitio web, compras en nuestra tienda (en línea o en persona) o usas los servicios de envíos, viajes y otros que ofrece Aserexpress LLC («nosotros»). Al usarlos, aceptas estos términos, nuestra política de reembolsos y nuestra política de privacidad.

1. Tu cuenta

• Da información verdadera y completa, y mantenla actualizada.
• Mantén tu contraseña en privado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si crees que otra persona la está usando.

2. Precios y pagos

• Los precios están en dólares estadounidenses. Pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que pagas es el que se muestra al confirmar tu orden.
• Si un precio estaba claramente equivocado, te contactaremos antes de seguir, y podrás cancelar y recibir tu dinero.
• Una orden o un servicio comienza cuando se ha pagado completo.

3. Servicios de envío

• Debes declarar el contenido y el valor comercial de cada envío de forma verdadera y completa.
• No puedes enviar artículos prohibidos o restringidos por las leyes de Estados Unidos o de Cuba. Podemos inspeccionar un paquete y rechazar un envío que no cumpla las normas.
• Los datos del remitente y del destinatario que nos das deben ser correctos. Un error puede retrasar o impedir la entrega.
• Los tiempos de entrega son estimados. La aduana y otras autoridades pueden inspeccionar, retrasar, cobrar aranceles o retener artículos; esto está fuera de nuestro control.
• Los envíos no se pueden cancelar una vez pagados. Las pérdidas y los daños se atienden según nuestra política de reembolsos.

4. Pasajes y viajes

• Vendemos pasajes y servicios de viaje como agentes de las aerolíneas, charters y otros proveedores. Cada viaje se rige también por las condiciones de transporte y las reglas de tarifa de ese proveedor.
• Las reglas de cancelación y cambio de cada tarifa se te muestran antes de pagar, y las aceptas al reservar. Las cancelaciones y modificaciones están sujetas a cargos adicionales o retención.
• Los nombres deben coincidir exactamente con cada pasaporte. Cada pasajero es responsable de tener documentos de viaje, visas y requisitos de salud válidos.
• Para viajar a Cuba, cada pasajero debe viajar bajo una categoría permitida por las regulaciones de Estados Unidos y es responsable del motivo de viaje que declara.
• Las aerolíneas pueden cambiar sus horarios. Te avisaremos de cualquier cambio que nos envíen.
• Las tarifas de equipaje y del aeropuerto las cobra la aerolínea o el aeropuerto.

5. Nuestra tienda

• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto que pagaste no está disponible, te ofreceremos otro o te devolveremos el dinero.
• Las devoluciones siguen nuestra política de reembolsos.

6. Puntos

• Las compras que califican acumulan puntos, que puedes usar como descuento según se explica en Mi cuenta.
• Los puntos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir ni cambiar por dinero, y se descuentan si la compra se devuelve o se reembolsa.
• Podemos cambiar el programa de puntos y publicaremos cualquier cambio en este sitio. Los puntos obtenidos por fraude o mal uso se cancelan.

7. Mensajes

Al darnos tu correo y tu teléfono, aceptas recibir mensajes sobre tus órdenes, envíos y viajes por correo, WhatsApp o SMS. Los mensajes promocionales solo se envían si los aceptas.

8. Uso del sitio

No uses nuestro sitio para nada ilegal, para dañarlo o dañar a otros usuarios, ni para intentar acceder a información que no es tuya. Podemos suspender las cuentas que no cumplan estos términos.

9. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier servicio se limita al monto que pagaste por él y a la cobertura descrita en nuestra política de reembolsos. No somos responsables de pérdidas indirectas, ni de retrasos o pérdidas causados por la aduana, autoridades, aerolíneas o hechos fuera de nuestro control (como el clima, huelgas o desastres naturales).

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Aplica la versión publicada en este sitio cuando haces tu orden.

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